13 maja 2024
13 maja 2024 Zachęcamy do udziału w konferencji organizowanej przez Puls Biznesu – „Zarządzanie reklamacjami w praktyce”, która odbędzie się 27 sierpnia 2024 r., w Warszawie. W czasie konferencji Joanna
15 kwietnia 2024
15 kwietnia 2024 W 2017 roku LUX MED podjął strategiczną decyzję, dotyczącą zmiany podejścia do poprawy doświadczeń pacjentów (to były początki Patient Experience). Wdrożenie
19 marca 2024
19 marca 2024 7 lat razem CX w firmie deweloperskiej jest ważny. 7 lat – tyle trwa przeciętnie okres od momentu wypuszczenia oferty
3 marca 2024
3 marca 2024 Zostań certyfikowanym Menedżerem Mapowania podróży klienta. Pracuj w oparciu o sprawdzoną metodykę opracowania Mapy podróży klienta, którą wypracowaliśmy przez 11 lat
22 lutego 2024
22 lutego 2024 Gala Experience Institute – FPK i IwKL 2023 Joanna Hirsz w czasie Gali Experience Institute zaprezentowała wyniki badań certyfikujących laureatów
9 stycznia 2024
9 stycznia 2024 „Trudno być świadomym, kiedy biegniesz” Andy Polain, trener Service Design, współautor książki “From Insight to Implementation (źr. Andy
20 grudnia 2023
20 grudnia 2023 II edycja konferencji X SUMMIT, poświęconej tematyce Customer & Employee Experience już za nami. To była wyjątkowa okazja do pogłębienia wiedzy na temat
31 października 2023
31 października 2023 Ostatnio 25-26.10.2023 mieliśmy okazję wspólnie pracować nad tym, jak podnieść obsługę klienta banku Santander na jeszcze wyższy poziom? Jak zachwycać
6 października 2023
6 października 2023 Joanna Hirsz w czasie ponad godzinnej prelekcji mówiła o klientocentryczności i budowaniu dobrych doświadczeń klienta banku. Joanna opowiadała m.in. o tym: jak na co dzień
Nie możesz kopiować zawartości tej strony
