Zostań certyfikowanym Menedżerem Mapowania podróży klienta. Pracuj w oparciu o sprawdzoną metodykę opracowania Mapy podróży klienta, którą wypracowaliśmy przez 11 lat w GCE Consulting na podstawie setek projektów w różnych branżach.
Szkolenie Mapa podróży klienta z Service Blueprint — copy
Szkolenie i warsztat 24-26.09.2024: Analiza i projektowanie doświadczeń klienta - Mapa podróży klienta z Service Blueprint pozwoli Ci w praktyce zarządzać całym projektem mapowania i wdrażania zmian po mapie. Nauczysz się wykorzystywać mapę podróży as is oraz to be.
Przeczytaj także
6 września 2024
Webinar – Efektywna Mapa Podróży Klienta w 8 krokach
6 września 2024 Webinar Efektywna Mapa Podróży Klienta w 8 krokach, o tym CO zrobić, aby opracować efektywną i przydatną dla biznesu mapę podróży klienta
4 września 2024
mLeasing – Audyt CX z wykorzystaniem Mapy podróży i doświadczeń Klienta
Jakie mieliśmy wyzwanie?
Celem projektu było wskazanie obszarów do poprawy w podróży Klienta oraz opracowanie rekomendacji biznesowych zmian w procesach, procedurach i komunikacji.
3 września 2024
Grupa LUX MED – Pacjentocentryzm – projekt budowania propacjenckiej kultury organizacyjnej
Jakie mieliśmy wyzwanie?
Celem projektu było wzmocnienie postawy propacjenckiej wśród pracowników centrali LUX MED.