Zostań certyfikowanym Menedżerem Mapowania podróży klienta. Pracuj w oparciu o sprawdzoną metodykę opracowania Mapy podróży klienta, którą wypracowaliśmy przez 11 lat w GCE Consulting na podstawie setek projektów w różnych branżach.
Szkolenie Mapa podróży klienta z Service Blueprint
Szkolenie i warsztat 21-23.05.2024: Analiza i projektowanie doświadczeń klienta - Mapa podróży klienta z Service Blueprint pozwoli Ci w praktyce zarządzać całym projektem mapowania i wdrażania zmian po mapie. Nauczysz się wykorzystywać mapę podróży as is oraz to be.
Przeczytaj także
16 kwietnia 2025
Customer Experience klienta VIP
16 kwietnia 2025 Pozwól, że zacznę od pewnej historii. W jednej z londyńskich restauracji klasy premium stały gość usłyszał przy wejściu: „Witamy z powrotem, Panie Colman.
14 kwietnia 2025
Mentoring Customer Experience – jak przyspieszyć rozwój kariery w CX
14 kwietnia 2025 Czy mentoring Customer Experience naprawdę działa? Menadżerze CX, Menadżerko CX – być może właśnie zaczynasz nową rolę. Masz
10 kwietnia 2025
Niezamówiony głos klienta a mapa podróży klienta – dlaczego to za mało?
10 kwietnia 2025 To wygodne rozwiązanie – dane już są, nie trzeba organizować dodatkowych badań. Jednak niezamówiony głos klienta pokazuje głównie skrajne