18 września 2026
18 września 2026 Pracując na co dzień z kobietami w wielu firmach widzę ich ogromny potencjał, ale dostrzegam czasami także strach. Przed oceną, przed niepowodzeniem. Sama borykałam się
31 sierpnia 2026
31 sierpnia 2026 Dlaczego warto go celebrować ? Bo pozytywne doświadczenia klientów napędzają rozwój każdej firmy. Wg Dimension Data Global CX Benchmarking Report
6 sierpnia 2026
6 sierpnia 2026 Niedawno zrobiłam tutaj na LI krótką sondę, jak powinna zadziałać firma w takiej sytuacji jak opisałam wyżej: A. rozwiązywać sprawę indywidualnie
15 czerwca 2026
15 czerwca 2026 Często prowadzę szkolenia z zarządzania doświadczeniami klientów dla pracowników. To są zazwyczaj jeden lub dwa, wybrana grupa osób ok. 25. Najczęściej
28 kwietnia 2026
28 kwietnia 2026 Czym właściwie jest odpowiedzialność w relacji z klientem? Jak ją budować? I jak sprawić, by nie była tylko hasłem, lecz realnym doświadczeniem? W 4 historiach o klientach banku
29 marca 2026
29 marca 2026 Miło mi ogłosić, że dołączyłam do kapituły ❤️ konkursu Human Touch Awards. To konkurs dla organizacji, zespołów i liderów, którzy realnie przekładają pozytywne podejście
28 marca 2026
28 marca 2026 Jak budować pozytywne doświadczenia klienta ❤️ w windykacji za pomocą pozytywnego tonu i prostego języka ❓ Czy temat twardy, da się prowadzić
27 stycznia 2026
27 stycznia 2026 Joanna Hirsz – prelekcja i warsztat Partnerskie podejście i empatyczny ton jako alternatywa dla konfrontacyjnego modelu windykacji, Windykacja jako
19 stycznia 2026
19 stycznia 2026 Ileż to razy już słyszałam, że szkolenie Customer Experience było tak przeładowane teorią, że ludziom chciało się spać z nudów, a prowadzący „realizował program”
Nie możesz kopiować zawartości tej strony
