29 marca 2026
29 marca 2026 Miło mi ogłosić, że dołączyłam do kapituły ❤️ konkursu Human Touch Awards. To konkurs dla organizacji, zespołów i liderów, którzy realnie przekładają pozytywne podejście
28 marca 2026
28 marca 2026 Jak budować pozytywne doświadczenia klienta ❤️ w windykacji za pomocą pozytywnego tonu i prostego języka ❓ Czy temat twardy, da się prowadzić
27 stycznia 2026
27 stycznia 2026 Joanna Hirsz – prelekcja i warsztat Partnerskie podejście i empatyczny ton jako alternatywa dla konfrontacyjnego modelu windykacji, Windykacja jako
19 stycznia 2026
19 stycznia 2026 Ileż to razy już słyszałam, że szkolenie Customer Experience było tak przeładowane teorią, że ludziom chciało się spać z nudów, a prowadzący „realizował program”
31 grudnia 2025
31 grudnia 2025 Dziękuję naszym klientom za zaufanie i fantastyczną współpracę. Co zrobiliśmy wspólnie w 2025? • 15 audytów doświadczeń klientów, pracowników i pacjentów z wykorzystaniem Mapy
11 grudnia 2025
11 grudnia 2025 Total Experience w banku: 1. Customer Experience to suma detali, na którą składają się działania wszystkich pracowników, dlatego to cały zespół kształtuje
7 października 2025
7 października 2025 To Wasze małe i duże kroki na co dzień składają się na sumę doświadczeń klientów. Dlaczego ? Ktoś zadba o przejrzystą i napisaną prostym językiem
29 września 2025
29 września 2025 Za nami pierwszy warsztat HUMAN EXPERIENCE INSTITUTE zorganizowany przez Urszula Łaskawiec i Bartek Matusiak. (wielkie dzięki) Z moimi szacownymi dyskutantami Marta Bryla-Gozdyra,
19 września 2025
19 września 2025 Początki CX Day CX Day narodził się jako inicjatywa Customer Experience Professionals Association (CXPA), czyli stowarzyszenia profesjonalistów
Nie możesz kopiować zawartości tej strony
