29 września 2025
29 września 2025 Za nami pierwszy warsztat HUMAN EXPERIENCE INSTITUTE zorganizowany przez Urszula Łaskawiec i Bartek Matusiak. (wielkie dzięki) Z moimi szacownymi dyskutantami Marta Bryla-Gozdyra,
19 września 2025
19 września 2025 Początki CX Day CX Day narodził się jako inicjatywa Customer Experience Professionals Association (CXPA), czyli stowarzyszenia profesjonalistów
27 sierpnia 2025
27 sierpnia 2025 Autorka: Anna Lenart Kiedy forma przesłania funkcję Historia pełna jest opowieści o wielkich ambicjach i spektakularnych porażkach. Jednym z najbardziej
22 lipca 2025
22 lipca 2025 Co łączy klienta kancelarii z pacjentem placówki medycznej ❓ Czy wystarczy dobrze obsłużyć, wyleczyć fachowo i profesjonalnie, aby klient czy pacjent wrócił i polecił
8 marca 2025
8 marca 2025 Śniadanie z ekspertem CX – krok ku mistrzowskim doświadczeniom klienta Budowanie proklienckiej firmy, to jak bieg w sztafecie, gdy na mecie stoi klient
6 marca 2025
6 marca 2025 Mapowanie podróży klienta – wyzwania Problem z mapami podróży bywa taki, że są zbyt obszerne, by ktoś chciał się z nimi zapoznać.
26 lutego 2025
26 lutego 2025 Czym jest CX Governance? CX Governance to zestaw procesów, polityk i struktur organizacyjnych, które kierują podejściem firmy do zarządzania
24 lutego 2025
24 lutego 2025 Klienci są mniej skłonni do wybaczania błędów, rzadziej dzielą się opiniami, a AI – zamiast być odbierana jako wsparcie – coraz
2 lutego 2025
2 lutego 2025 Szkolenie Mapa podróży klienta 👉 Wysokiej jakości Mapa podróży klienta to taka, którą biznes przyjmie z otwartymi ramionami i zakasa rękawy,
Nie możesz kopiować zawartości tej strony
