Jakie mieliśmy wyzwanie? W 2016 roku TVN Digital S.A., zarządzający marką **Player**, stanął przed wyzwaniem poprawy Customer Experience (CX). Potrzebą projektu było szczegółowe zrozumienie oraz usprawnienie ścieżki klienta, co miało przynieść długoterminowe...

Jakie mieliśmy wyzwanie? W 2020 roku, na skutek pandemii COVID-19 i wprowadzenia lockdownu, bezpośrednie spotkania biznesowe w Santander Bank Polska stały się niemożliwe, co postawiło Pion Bankowości Biznesowej i Korporacyjnej przed wyzwaniem...

Jakie mieliśmy wyzwanie? Spółki PZU S.A. oraz PZU Życie S.A. zleciły firmie GCE Consulting realizację projektu „Mój Kolega – Klient”, który miał na celu wypracowanie standardów współpracy wewnętrznej wspierających filozofię klientocentryzmu. Projekt...