Tag: katarzyna człuchaj

customer happiness index

Customer Happiness Index

Dziś zaglądamy do raportu Customer Happines Index. Lubicie robić zakupy szybko, sprawnie i bez większego wysiłku? Przyznam szczerze, że ja już inaczej nie funkcjonuję. Jeśli sklep (stacjonarny lub online) wymaga ode mnie stania w kolejce do kasy, przeglądania długiej listy towarów bez możliwości sortowania po atrybutach kluczowych dla kategorii albo po prostu personel jest niemiły – rezygnuję, idę do innego sklepu. Doceniam z kolei uprzejmość (nie mylić z nachalnością ;-)), intuicyjność, logikę kategoryzacji towarów, przydatne… Read more →