Zarządzanie doświadczeniami klientów, pacjentów i pracowników
Nasz blog powstał w 2013 roku z pasji do customer experience. Był wówczas pierwszym na rynku bogiem o tej tematyce i bardzo szybko zystał wielu stałych czytelników. Zapraszamy do lektury. Napisz do nas, o czym jeszcze powinniśmy napisać.
27 marca 2023
Customer Effort Score (CES) – kluczowy miernik CX
Z ponad 10letniej obserwacji i realizacji wielu badań opinii klientów przez GCE Consulting – GoodCustomerExperience.pl wynika, że marnowanie czasu klientów, niedotrzymywanie obietnic najbardziej rozczarowuje
