Tag: CAWI

Badanie jakościowe opinii klienta

Badanie oczekiwań i doświadczeń Klienta

Badanie oczekiwań i doświadczeń Klienta, jego aktualnej oceny firmy i jej usług jest kluczem do powodzenia całej strategii Customer Experience. Aby osiągnąć ten cel, skorzystaj z kilku metod badań: wywiadów, dyskusji z Klientami, czyli badań jakościowych oraz badań ilościowych. Mierz Net Promoter Score, Customer Effort Score, czytaj otwarte komentarze klientów. fot. Unsplash   Wywiady, dyskusje z Klientami, czyli badania jakościowe Badanie jakościowe mają ogromną wartość, jeśli firma poszukuje głębszej,… Read more →