Zarządzanie doświadczeniami klientów, pacjentów i pracowników
Nasz blog powstał w 2013 roku z pasji do customer experience. Był wówczas pierwszym na rynku bogiem o tej tematyce i bardzo szybko zystał wielu stałych czytelników. Zapraszamy do lektury. Napisz do nas, o czym jeszcze powinniśmy napisać.
23 września 2014
Orientacja na klienta – 5 niezbędnych warunków
Co musi się wydarzyć w organizacji, aby CEM zadziałał: Determinacja i zaangażowanie kadry zarządzającej Orientacja na klienta – od Zarządu i dyrektorów wszystko się zaczyna. To oni