Zarządzanie doświadczeniami klientów, pacjentów i pracowników
Nasz blog powstał w 2013 roku z pasji do customer experience. Był wówczas pierwszym na rynku bogiem o tej tematyce i bardzo szybko zystał wielu stałych czytelników. Zapraszamy do lektury. Napisz do nas, o czym jeszcze powinniśmy napisać.
6 lipca 2013
Jakość obsługi ważniejsza od ceny
Wśród polskich klientów dominują negatywne doświadczenia z firmami. Tylko 49 % deklaruje, że jest zadowolona z jakości obsługi oferowanej przez firmę. Firmy telekomunikacyjne i finansowe, operatorzy
