Wdrażanie inicjatyw Employee Experience – dlaczego jest z tym problem?
Czego brakuje w firmie, zespole, aby efekty badań i diagnozy przynosiły realne zmiany? Zrobiłam ostatnio test w tym temacie, oto co wyszło. 👇
1. Brakuje wspólnego rozumienia EX i spójnych celów między działami
Różne części organizacji mogą inaczej rozumieć, czym jest doświadczenie pracownika i po co się nim zajmować, przez co działania są rozproszone i nieskoordynowane.
2. Dominuje podejście operacyjne zamiast perspektywy pracownika
Decyzje są podejmowane głównie przez pryzmat KPI, procesów i bieżącej efektywności, a nie realnych potrzeb, odczuć i barier pracowników.
3. Nie ma jasnej odpowiedzialności za EX
Brakuje właściciela tematu, jednoznacznych ról i osoby, która podejmuje końcowe decyzje dotyczące poprawy doświadczenia pracowników w skali organizacji.
4. Współpraca między działami jest zbyt słaba, by skutecznie budować EX
Silosy, ograniczona decyzyjność i różny poziom wiedzy oraz dojrzałości powodują, że doświadczenie pracownika nie jest projektowane całościowo, tylko fragmentarycznie. Brakuje połączenia z customer experience.
5. Dane o pracownikach nie przekładają się na działania
Organizacja zbiera informacje i sygnały, ale często nie potrafi przełożyć ich na konkretne decyzje, priorytety i zmiany poprawiające EX.
Zapraszam na warsztat szkoleniowy
Podczas trzydniowego szkolenia online będziesz pracować nad wdrażaniem Employee Experience w praktyce, a nie nad teorią. Dowiesz się jak powiązać działania EX z retencją, efektywnością i wynikami biznesowymi oraz customer experience.
Co konkretnie zrobisz pod moim okiem ❓
– przeanalizujesz doświadczenia pracowników z case’u i zidentyfikujesz realne problemy EX, powiążesz je z wpływem na CX
– podejmiesz decyzje, co i w jakiej kolejności zmieniać, a co świadomie zostawić bez zmian,
– zaprojektujesz rozwiązania możliwe do wdrożenia w organizacji,
– przygotujesz sposób monitorowania postępów i utrzymywania efektów działań EX – niezależnie od roli i miejsca w organizacji.
👉 Oczywiście to wszystko zrobisz w grupie osób z różnych firm, branż i dzięki temu poszerzysz swoją perspektywę.
Szkolenie ma formę warsztatową (pracujemy na MIRO) i opiera się na wspólnym case’ie biznesowym, dzięki czemu możesz skupić się na podejmowaniu decyzji i projektowaniu rozwiązań, bez konieczności omawiania szczegółów własnej firmy.
A Twoim zdaniem ? Czego brakuje w firmie, zespole, aby efekty badań i diagnozy doświadczeń pracowników (EX) przynosiły realne zmiany?
