Jakie korzyści przynosi firmie stworzenie mapy podróży klienta? Jaką rolę pełni CX Manager w organizacji? Czy zarząd może pomóc w tworzeniu atmosfery przyjaznej klientom? Na czym polega kokreacja produktów z klientami?
Na wszystkie te pytania odpowiada Karolina Sielska-Bielska, Kierownik ds. Customer Experience z firmy Symfonia.
Specjalnie dla słuchaczy Pani Karolina zdradza także trzy złote zasady dotyczące zarządzania Customer Experience.
Z naszym gościem rozmawia rozmawia Joanna Hirsz. Zapraszamy do wysłuchania czwartego odcinka podcastu GCE CX.
Posłuchaj:
Posłuchaj 3-go odcinka podcastu CX – BI
Posłuchaj 2-go odcinka podcastu CX – mLeasing
Posłuchaj 1-go odcinka podcastu CX – LUX MED
