6.X. 2015 – Światowy Dzień Customer Experience

6 października 2015, czyli już za tydzień obchodzić będziemy
Światowy Dzień Customer Experience.

Na całym świecie tego dnia odbywa się wiele konferencji, wydarzeń online i innych akcji, które mają przypomnieć i podkreślić, jak ważna jest rola Klienta w każdej organizacji.

My również przygotowaliśmy dla Was, naszych czytelników, wyjątkowe działania.

Szczegóły już wkrótce. Bądźcie czujni.

 

 

A początkującym w CEM i nowym czytelnikom – podpowiadamy na skróty Top 10:

1. Co to jest Customer Experience
2. Jak zacząć projekt Customer Experience Management
3. Dlaczego Customer Experience jest ważne dla firmy
4. Dlaczego należy zadbać o Employee Experience
5. Badanie Net Promoter Score a lojalność
6. Najgorsze błędy w zarządzaniu CEM
7. Praktyczne wykorzystanie wiedzy z badań klientów
8. Mapa podróży klienta
9. Close the loop – czyli poprawiamy się
10. Dlaczego należy dziękować klientowi za reklamację