Niestety, w wielu firmach nadal brakuje Exit Interview. Organizacje nie wiedzą, dlaczego ludzie od nich odchodzą. Czasami przeprowadzana jest rozmowa lub ankieta, ale brakuje usystematyzowanej pracy z wynikami i wnioskami.
Dlaczego Exit Interview Pracownika jest tak ważny?
Nie analizując przyczyn odejść pracowników, firma traci nie tylko talenty, ale i duże pieniądze. Rekrutacja, wdrożenie i rozwój nowej osoby to ogromne koszty – zarówno finansowe, jak i czasowe.
Jak mówi Joanna Hirsz:
„Brak Exit Interview Pracownika to jak puszczenie kolejnego składu pociągu po tych samych torach, bez sprawdzenia przyczyny wykolejenia poprzedniego składu.”
Jeśli organizacja nie kontroluje ostatniego etapu podróży pracownika, to tak, jakby nie sprawdziła przyczyny wykolejenia pociągu i puściła kolejny skład po tych samych torach.
Dobrze przeprowadzony proces Exit Interview pozwala:
- Zrozumieć powody odejść i zapobiegać im w przyszłości.
- UsprawnićEmployee Experience i procesy HR.
- Poprawić retencję i ograniczyć koszty rotacji.
- Wzmocnićwizerunek pracodawcy na rynku pracy.
Jak skutecznie wdrożyć Exit Interview?
Dobrze zaprojektowany program Exit Interview powinien być dopasowany do specyfiki organizacji. Wspólnie określimy:
- Rolę HR i menedżerów– kto i kiedy przeprowadza rozmowy końcowe.
- Zakres badania ilościowego– czy wykorzystać ankiety online, czy rozmowy indywidualne.
- Proces Close the Loop (pętla zwrotna)– jak analizować wyniki i co z nimi robić.
Mój zespół badawczy zaprogramuje ankiety online, a także pomoże Ci w komunikacji wniosków do menedżerów, zarządu i pracowników. Wspólnie ustalimy, jak często omawiać wyniki oraz prowadzić warsztaty wypracowania usprawnień.
Jak Exit Interview wpływa na wizerunek pracodawcy?
Końcowe wrażenie pracownika, który „idzie w świat”, ma ogromne znaczenie.
Co powie o Twojej firmie? Jakie są jego odczucia z ostatniego etapu podróży? Czy ktoś go zapytał, dlaczego odchodzi?
To wszystko wpływa na Employer Branding i postrzeganie firmy na rynku pracy. Pracownicy, którzy czują się wysłuchani, nawet odchodząc, pozostawiają po sobie dobrą opinię, co przyciąga nowych kandydatów.
Reguła szczytu i zakończenia (Peak-End Rule) Daniela Kahnemana mówi, że ludzie zapamiętują doświadczenia głównie przez pryzmat najbardziej intensywnego momentu (peak experience) oraz końcowego wrażenia. To właśnie te dwa punkty decydują o ostatecznej ocenie – również firmy jako pracodawcy.
Jeśli chcesz skutecznie zarządzać rotacją pracowników i poprawić Employee Experience, dobrze wdrożone Exit Interview to kluczowy krok.
A Ty? Czy też uważasz, że ostatnie wrażenie pracownika jest ważne?
Dołącz do dyskusji na Linked In
Przeczytaj także: Docenienie pracownika – klucz do sukcesu organizacji
