Drivery Employee Experience – Co naprawdę liczy się dla ludzi w danej organizacji
Pewien Dyrektor HR opowiedział mi kiedyś historię, która do dziś służy mi jako przykład podczas spotkań z moimi Klientami.
„Zorganizowaliśmy fantastyczny program wellness: masaże w biurze, warsztaty mindfulness, zdrowe przekąski. Wszystko – jak sądziliśmy – dopięte na ostatni guzik. Ale po kilku miesiącach wskaźniki zaangażowania i rotacja ani drgnęły. W końcu postanowiliśmy zapytać ludzi, czego im naprawdę brakuje.”
Zespół HR zlecił mi i mojemu zespołowi badanie opinii pracowników.
Wyniki zaskoczyły wszystkich.
Okazało się, że pracownikom zależy na czymś zupełnie innym – na przejrzystej ścieżce kariery, częstszych rozmowach rozwojowych z przełożonymi i większym wpływie na to, jak wykonują swoją pracę.
„Zrozumieliśmy, że nie chodzi o to, co my uważamy za dobre doświadczenie pracownika, ale czego naprawdę potrzebują nasi ludzie. Od tej pory zaczęliśmy inwestować tam, gdzie to miało znaczenie” – powiedział mi Dyrektor HR.
Realne potrzeby pracowników
Ta historia pokazuje, że działania HR muszą być osadzone w danych i realnych potrzebach pracowników.
Josh Bersin, światowy autorytet w obszarze HR i organizacyjnego rozwoju, wskazuje w swoim raporcie The Definitive Guide: Employee Experience, że zaufanie do firmy, poczucie bezpieczeństwa, możliwości rozwoju i adekwatne wsparcie menedżerów to kluczowe czynniki wpływające na pozytywne doświadczenia pracowników.
Zamiast polegać na gotowych rozwiązaniach czy trendach, warto zdiagnozować, co naprawdę liczy się dla ludzi w danej organizacji.
Dlatego wspólnie z badaczką przygotowuję dedykowane badania ilościowe opinii pracowników. Na ich podstawie tworzymy raport z rekomendacjami działań – konkretnych, mierzalnych i zgodnych z wartościami firmy.
Dzięki takiemu podejściu można inwestować mądrze – w to, co buduje zaufanie, wspiera rozwój i sprawia, że ludzie chcą zostać na dłużej.
A Ty jak masz ? Który z driverów EX sprawia, że lubisz swojego pracodawcę ?
Dołącz do dyskusji na ten temat na LinkedIn
Przeczytaj także: Drivery Employee Experience
