Interakcje klienta z pracownikiem firmy – element wielkiej wagi, często jeszcze niedoceniany.
To pracownicy tworzą Customer Experience
Przeczytaj także
16 kwietnia 2025
Customer Experience klienta VIP
16 kwietnia 2025 Pozwól, że zacznę od pewnej historii. W jednej z londyńskich restauracji klasy premium stały gość usłyszał przy wejściu: „Witamy z powrotem, Panie Colman.
14 kwietnia 2025
Mentoring Customer Experience – jak przyspieszyć rozwój kariery w CX
14 kwietnia 2025 Czy mentoring Customer Experience naprawdę działa? Menadżerze CX, Menadżerko CX – być może właśnie zaczynasz nową rolę. Masz
10 kwietnia 2025
Niezamówiony głos klienta a mapa podróży klienta – dlaczego to za mało?
10 kwietnia 2025 To wygodne rozwiązanie – dane już są, nie trzeba organizować dodatkowych badań. Jednak niezamówiony głos klienta pokazuje głównie skrajne