Czy mentoring Customer Experience naprawdę działa?
Menadżerze CX, Menadżerko CX – być może właśnie zaczynasz nową rolę. Masz zadania, ambitne cele, ale brakuje Ci praktycznego doświadczenia. Właśnie dlatego powstał mentoring Customer Experience – jako wsparcie dla tych, którzy chcą rozwijać się szybciej i bez niepotrzebnych błędów.
Tak było w przypadku Ewy – specjalistki ds. Customer Experience w firmie ubezpieczeniowej. Pełna zapału, ale zagubiona w gąszczu teorii i wyzwań związanych z projektowaniem doświadczeń w trudnym produkcie, jakim są ubezpieczenia na życie. Zamiast działać metodą prób i błędów, postawiła na mentoring. Dzięki temu szybciej zdobyła pewność, wiedzę i realny wpływ.
Co daje mentoring Customer Experience?
Mentoring CX to coś więcej niż wiedza – to praktyka i partnerstwo. Wspólnie przechodzimy przez realne wyzwania:
- jak zmapować podróż Klienta,
- jak prowadzić proces Voice of Customer,
- jak argumentować wartość CX przed zarządem,
- jak budować kulturę prokliencką w organizacji.
Mentoring to także wsparcie w momentach zwątpienia. Gdy pojawia się klasyczne „u nas się nie da”, nie zostajesz z tym sam. Szukamy rozwiązań. Budujemy Twoją siłę jako CX Profesjonalisty. To trampolina – do mądrzejszych decyzji, pewniejszych wystąpień, większej sprawczości.
Mentoring działa jak efekt domina
Ewa dziś samodzielnie prowadzi inicjatywy CX i wspiera innych. Jej rozwój zaczął się od jednej decyzji – by poprosić o wsparcie. Jako Mentorka dzielę się doświadczeniem zdobywanym od 2008 roku – najpierw w korporacji, dziś jako konsultantka w firmie doradczej.
Pomagam Ci przekuć dobre chęci w skuteczne działania. Mentoring Customer Experience daje nie tylko wiedzę, ale i kierunek, sieć kontaktów, inspiracje i gotowość do działania. Z mentoringu nie wychodzisz tylko z notatkami – wychodzisz z planem i pewnością siebie.
Masz pytania? Chcesz sprawdzić, czy mentoring CX jest dla Ciebie? Napisz do mnie – link do kontakt . Resztę zrobimy razem.
Dołącz do dyskusji na ten temat na LinkedIn
Przeczytaj także: Business Mentoring / Coaching Customer – Employee – Patient – Experience
