Strona główna AktualnościII edycja Digital Customer Care

II edycja Digital Customer Care

13 września, podczas II edycji Digital Customer Care opowiem o tym jak świadomie zarządzać doświadczeniami klientów?

20 sierpnia 2016

Link do wydarzenia.

Optymalny proces zarządzania doświadczeniami klientów w organizacji.
Mapa Podróży Klienta jako kluczowy punkt wyjścia strategii CEM.
Strategia CEM – jak opracować, kogo zaangażować? Dobre i złe praktyki firm.
Employee Experience a Customer Experience, dlaczego nie można pomijać doświadczeń pracowników zarządzając CX.

Wyszukiwarka