Employee Experience – kto de facto obsługuje klientów i dlaczego tak? Jak doskonalić kompetencje pracowników, by przełożyły się one na poprawę Customer Experience. Link do wydarzenia.
II edycja Customer Congres
27 września, podczas II edycji Customer Congres Joanna opowie o tym, która z perspektyw jest bardziej przydatna w biznesie – mapa podróży klienta a cykl życia klienta, do czego warto wykorzystać w firmie wiedzę o doświadczeniach i emocjach klienta?
Przeczytaj także
3 października 2023
CX Day 2023 – to dzisiaj!
Życzymy Wam zatem: pięknego dnia, samych sukcesów w budowaniu pozytywnych doświadczeń Klientów i ogromnej satysfakcji z tego, co już stworzyliście i cały czas tworzycie!
28 września 2023
CX Day – doskonałe doświadczenia klienta w centrum uwagi
Początki CX Day CX Day narodził się jako inicjatywa Customer Experience Professionals Association (CXPA), czyli stowarzyszenia profesjonalistów zajmujących się
22 września 2023
Relacja z klientem w praktyce – NN
Wydarzenie było skierowane do pracowników (live streaming) i odbyło się w siedzibie Nationale-Nederlanden. Joanna opowiadała o budowaniu relacji z klientem w praktyce. Słuchanie głosu klienta i docenianie