Zarządzanie Customer Experience w rozmowie z praktykiem i wieloletnią badaczką tematu – Joanną Hirsz.
Wywiad z Joanną Hirsz-Kropińską o Customer Experience Management
Przeczytaj także
10 kwietnia 2026
Customer Experience w czasie rzeczywistym — jak lepiej zatrzymywać klientów i budować lojalność
10 kwietnia 2026 Customer Experience w czasie rzeczywistym? Customer Experience coraz mocniej przesuwa się z obszaru „miłej obsługi” do obszaru realnych decyzji biznesowych. Firmy,
9 kwietnia 2026
Raport Gallupa State of the Global Workplace 2026: The Human Side of the AI Revolution.
9 kwietnia 2026 Sztuczna inteligencja miała przyspieszyć firmy, poprawić produktywność i odciążyć zespoły. I rzeczywiście, na poziomie pojedynczych osób często to robi. Problem w tym, że skala
8 kwietnia 2026
Empatia i prosty język w reklamacjach i windykacji
8 kwietnia 2026 Procesy reklamacji i windykacji należą do najbardziej wymagających momentów w relacji z klientem. To właśnie wtedy marka przechodzi „moment prawdy” – klient ocenia,