19 lutego odbyło się szkolenie Customer Experience Management w Sektorze Usług Finansowych, które miałam przyjemność poprowadzić wspólnie z wyśmienitymi ekspertami CEM i UX, w tym z głównym badaczem, analitykiem GCE Justyną Lorenc – Wieczorkiewicz. Była to również wyjątkowa okazja, aby w formie warsztatów przećwiczyć mapowanie podróży klienta.
Zapraszam do galerii zdjęć z wydarzenia!
12 marca 2025
12 marca 2025 Dobry plan CX Chaotyczne działania w obszarze Customer Experience nie są dobrym pomysłem. Można popełnić wiele błędów, których ani klienci, ani
11 marca 2025
11 marca 2025 Niestety, w wielu firmach nadal brakuje Exit Interview. Organizacje nie wiedzą, dlaczego ludzie od nich odchodzą. Czasami przeprowadzana jest rozmowa lub
10 marca 2025
10 marca 2025 Momenty Prawdy w podróży klienta Czy warto znać Momenty Prawdy w podróży klienta? No pewnie, że tak! To, co dzieje się w tych momentach, buduje Customer Experience
Nie możesz kopiować zawartości tej strony
