8 maja w Warszawie odbyła się Konferencja Harvard Business Review pt. „Zostań liderem lojalności: wpisz lojalność klienta w DNA swojej firmy”, której gościem specjalnym będzie Profesor Fred Reichheld, uznany przez „Consulting Magazine” za jednego z 25-ciu najbardziej wpływowych konsultantów na świecie, dzięki niezwykle prostej i efektywnej metodzie mierzenia relacji z klientami NPS (Net Promoter Score) pomaga wejść organizacjom na ścieżkę stałego wzrostu.
Miałam przyjemność otworzyć konferencję prezentacją „CEM czyli jak zdobyć i utrzymać lojalność klientów”. Zapraszam.
Konferencja Harvard Business Review
Przeczytaj także
3 października 2023
CX Day 2023 – to dzisiaj!
Życzymy Wam zatem: pięknego dnia, samych sukcesów w budowaniu pozytywnych doświadczeń Klientów i ogromnej satysfakcji z tego, co już stworzyliście i cały czas tworzycie!
28 września 2023
CX Day – doskonałe doświadczenia klienta w centrum uwagi
Początki CX Day CX Day narodził się jako inicjatywa Customer Experience Professionals Association (CXPA), czyli stowarzyszenia profesjonalistów zajmujących się
22 września 2023
Relacja z klientem w praktyce – NN
Wydarzenie było skierowane do pracowników (live streaming) i odbyło się w siedzibie Nationale-Nederlanden. Joanna opowiadała o budowaniu relacji z klientem w praktyce. Słuchanie głosu klienta i docenianie