Joanna Hirsz wzięła udział w Gali Fundacji Obserwatorium Zarządzania, podczas której wręczone zostały Godła Firma Przyjazna Klientowi. Joanna dołączyła do Kapituły programu, która czuwa nad przebiegiem całego projektu, zatwierdza wyniki badań otrzymane przez zgłoszone firmy oraz przyznaje Godła. Kapituła ma prawo nie przyznać nagrody, jeśli uzna, że poziom jakości obsługi Klienta nie spełnia wymaganych kryteriów.
Gala Fundacji Obserwatorium Zarządzania
Przeczytaj także
10 kwietnia 2026
Customer Experience w czasie rzeczywistym — jak lepiej zatrzymywać klientów i budować lojalność
10 kwietnia 2026 Customer Experience w czasie rzeczywistym? Customer Experience coraz mocniej przesuwa się z obszaru „miłej obsługi” do obszaru realnych decyzji biznesowych. Firmy,
9 kwietnia 2026
Raport Gallupa State of the Global Workplace 2026: The Human Side of the AI Revolution.
9 kwietnia 2026 Sztuczna inteligencja miała przyspieszyć firmy, poprawić produktywność i odciążyć zespoły. I rzeczywiście, na poziomie pojedynczych osób często to robi. Problem w tym, że skala
8 kwietnia 2026
Empatia i prosty język w reklamacjach i windykacji
8 kwietnia 2026 Procesy reklamacji i windykacji należą do najbardziej wymagających momentów w relacji z klientem. To właśnie wtedy marka przechodzi „moment prawdy” – klient ocenia,