Customer Experience pozostaje w br. kluczowym obszarem zainteresowania firm, ale osiągnięcie dobrych wyników w zakresie obsługi klienta jest coraz trudniejsze.
CX priorytetem i problemem dla firm
Przeczytaj także
19 marca 2025
CX w windykacji – jak poprawić doświadczenie dłużnika?
19 marca 2025 CX w windykacji – czy można odzyskiwać należności bez negatywnych emocji? Windykacja często budzi lęk i nieprzyjemne skojarzenia, jednak odpowiednie podejście
12 marca 2025
Klientocentryczna firma
12 marca 2025 Dobry plan CX Chaotyczne działania w obszarze Customer Experience nie są dobrym pomysłem. Można popełnić wiele błędów, których ani klienci, ani
11 marca 2025
Exit Interview Pracownika
11 marca 2025 Niestety, w wielu firmach nadal brakuje Exit Interview. Organizacje nie wiedzą, dlaczego ludzie od nich odchodzą. Czasami przeprowadzana jest rozmowa lub