Customer Experience pozostaje w br. kluczowym obszarem zainteresowania firm, ale osiągnięcie dobrych wyników w zakresie obsługi klienta jest coraz trudniejsze.
CX priorytetem i problemem dla firm
Przeczytaj także
23 września 2026
Standardy obsługi 2026
23 września 2026 Powiedzmy sobie szczerze, żaden klient lub pacjent nie chce, aby pracownik mówił do niego formułkami jak bot. Każdy z nas ceni
18 września 2026
Widzialna – Wspierana – Silna w miejscu pracy – warsztaty
18 września 2026 Pracując na co dzień z kobietami w wielu firmach widzę ich ogromny potencjał, ale dostrzegam czasami także strach. Przed oceną, przed niepowodzeniem. Sama borykałam się
8 września 2026
Dobre doświadczenie w sytuacji kryzysowej – perspektywa CX i EX
8 września 2026 Czytam tę historię i zastanawiam się, jak właściwie ocenić tę sytuację z perspektywy Customer i Employee Experience ? Agresywny pasażer obraża innych, sytuacja