Firma Orange Polska działała niezgodnie z prawem utrudniając konsumentom przeczytanie umowy przed jej zawarciem. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zgodził się ze stanowiskiem UOKiK i zasądził karę pieniężną od Orange w wysokości blisko 14 mln zł.
Trudno skomentować ten wyrok inaczej niż tak, że to dobra wiadomość, że jest w Polsce urząd, który w takich sytuacjach staje po stronie klientów. Szokujące jest jednak to, że w ogóle dochodzi do takiego procederu. Nie dość, że to praktyka niezgodna z prawem, to jednocześnie nie ma nić wspólnego z pozytywnym Customer Experience. Brawo UOKIK!
O Orange pisałam już wcześniej. Cała informacja nt wyroku znajduje się na stronie UOKIK.
