Fujitsu Excellence Roundtable: Strategie Multichannel Customer Experience dla instytucji finansowych

11 kwietnia 2014 

Było to spotkanie przedstawicieli kadry kierowniczej sektora bankowego i ubezpieczeniowego, poświęcone wielokanałowej strategii Customer Experience dla sektora finansowego. W programie m.in.: Internet, social, mobile, oddział – jak spójnie zarządzać doświadczeniem klientów posługujących się wieloma urządzeniami w różnych kanałach? Praktyki światowych liderów rynku finansowego w zintegrowanym podejściu do Customer Experience. Jak zapanować nad emocjami klientów w dobie rosnącej potęgi mediów cyfrowych? Nowa podróż klienta – zaawansowane rozwiązania klasy Customer Experience Management.
Moja prezentacja