Wspólnie z Anetą Skibińską (Dyrektor Departamentu Standardów Niemedycznych w LUXMED) opowiemy w czasie Kongresu CX o Praktycznym wykorzystaniu Mapy podróży klienta w opracowaniu strategii zarządzania doświadczeniami klientów oraz standardu obsługi pacjentów.
Mapa podróży Pacjentki LUXMED – case study.
Zapraszamy – link do wydarzenia.
6 września 2024
6 września 2024 Webinar Efektywna Mapa Podróży Klienta w 8 krokach, o tym CO zrobić, aby opracować efektywną i przydatną dla biznesu mapę podróży klienta
4 września 2024
Jakie mieliśmy wyzwanie?
Celem projektu było wskazanie obszarów do poprawy w podróży Klienta oraz opracowanie rekomendacji biznesowych zmian w procesach, procedurach i komunikacji.
3 września 2024
Jakie mieliśmy wyzwanie?
Celem projektu było wzmocnienie postawy propacjenckiej wśród pracowników centrali LUX MED.
Nie możesz kopiować zawartości tej strony
