Zarządzanie doświadczeniami klientów, pacjentów i pracowników

Nasz blog powstał w 2013 roku z pasji do customer experience. Był wówczas pierwszym na rynku bogiem o tej tematyce i bardzo szybko zystał wielu stałych czytelników. Zapraszamy do lektury. Napisz do nas, o czym jeszcze powinniśmy napisać.

2 sierpnia 2022

Bouygues Immobilier Polska – podcast CX

W czasach dobrej koniunktury mieszkaniowej zdarza się, że klient kupujący nowe mieszkanie jest traktowany jak petent. Kiedy popyt spada, rynkiem zaczyna „rządzić”

Więcej
Napis ucz się na błędach

Błędy w zarządzaniu CX

Kto choć raz w swojej karierze zawodowej nie popełnił błędów próbując nowych rzeczy, podejmując nowe działania? Prawdopodobnie nie ma takich osób. Tym bardziej w relatywnie

Więcej
Read More
Zadowolony zespół

Employee Experience Dossier

1. Kilka słów o Employee Experience (doświadczeniu pracownika) W doświadczeniu klienta ogromne znacznie mają emocje. Tworzą je nie tylko działania firmy, jej procesy, regulaminy, procedury

Więcej
Read More

Shopping cart

0
image/svg+xml

No products in the cart.

Kontynuuj zakupy