Customer Experience to obszar kluczowy dla coraz większego grona firm, w których cała działalność podporządkowana jest budowaniu pozytywnych doświadczeń klientów. Własną drogę w zakresie CX najlepiej rozpocząć od analizy doświadczeń marek, które już na nie postawiły. Studium przypadku to miejsce, gdzie z przyjemnością dzielimy się wiedzą i poradami praktyków.
9 stycznia 2023
Wdrożenie customer experience w firmie deweloperskiej Bouygues Immobilier Polska było efektem pogłębionej analizy potrzeb nabywców i chęcią uzyskania jeszcze wyższego poziomu ich
9 stycznia 2023
Wdrożenie customer experience w firmie deweloperskiej Bouygues Immobilier Polska było efektem pogłębionej analizy potrzeb nabywców i chęcią uzyskania jeszcze wyższego poziomu ich
15 czerwca 2022
Podcast CX w mleasing – myśląc o ofercie warto pamiętać, że produkt czy usługę łatwo skopiować, ale dobrych doświadczeń klienta już nie. Takie myślenie to początek
25 maja 2022
Czas na zmianę podejścia Przedstawiamy CX case study LUX MED. Branża medyczna z roku na rok zmaga się z coraz większymi problemami braku kadry
9 maja 2022
Znajomość Klientów, to kluczowy element każdego biznesu, który decyduje o sukcesie rynkowym. Jak działać, żeby budować pozytywne doświadczenia – o tym rozmawiam ze znakomitymi Praktykami,
31 marca 2022
Bouygues Immobilier jest jednym z wiodących deweloperów we Francji i w Europie. Spółka posiada 36 oddziałów we Francji i 3 w innych krajach. Polski oddział francuskiego Bouygues
7 maja 2021
Raport Customer Exerience łączy wiedzę teoretyczną z praktyką, poświęcony jest doświadczeniom polskich konsumentów. Został przygotowany w oparciu o zrealizowane na szeroką skalę badanie, którym objęto
13 czerwca 2018
Wejść w buty klienta i pomóc Zostałam dziś „kupiona” przez Deutsche Bank, choć nie jestem klientem! Parking podziemny w budynku w centrum Warszawy – płatny niestety
15 czerwca 2015
Projektowanie lotnisk i doświadczeń pasażerów linii lotniczych często nie jest dziełem przypadku, a podróż klientów linii lotniczych rozpoczyna się nawet na kilka miesięcy przed samym
17 grudnia 2014
Kolejna piękna opowieść świąteczna marki, będącej podobnie jak Apple jednym z liderów Customer Experience Management. IKEA w swojej świątecznej kampanii porusza do łez,
