Customer Experience to obszar kluczowy dla coraz większego grona firm, w których cała działalność podporządkowana jest budowaniu pozytywnych doświadczeń klientów. Własną drogę w zakresie CX najlepiej rozpocząć od analizy doświadczeń marek, które już na nie postawiły. Studium przypadku to miejsce, gdzie z przyjemnością dzielimy się wiedzą i poradami praktyków.
9 stycznia 2023
9 stycznia 2023 Wdrożenie customer experience w firmie deweloperskiej Bouygues Immobilier Polska było efektem pogłębionej analizy potrzeb nabywców i chęcią uzyskania jeszcze wyższego
9 stycznia 2023
9 stycznia 2023 Wdrożenie customer experience w firmie deweloperskiej Bouygues Immobilier Polska było efektem pogłębionej analizy potrzeb nabywców i chęcią uzyskania jeszcze wyższego
15 czerwca 2022
15 czerwca 2022 Podcast CX w mleasing – myśląc o ofercie warto pamiętać, że produkt czy usługę łatwo skopiować, ale dobrych doświadczeń klienta już nie. Takie
25 maja 2022
25 maja 2022 Czas na zmianę podejścia Przedstawiamy CX case study LUX MED. Branża medyczna z roku na rok zmaga się z coraz większymi problemami
9 maja 2022
9 maja 2022 Znajomość Klientów, to kluczowy element każdego biznesu, który decyduje o sukcesie rynkowym. Jak działać, żeby budować pozytywne doświadczenia – o tym rozmawiam
31 marca 2022
31 marca 2022 Bouygues Immobilier jest jednym z wiodących deweloperów we Francji i w Europie. Spółka posiada 36 oddziałów we Francji i 3 w innych krajach. Polski oddział
7 maja 2021
7 maja 2021 Raport Customer Exerience łączy wiedzę teoretyczną z praktyką, poświęcony jest doświadczeniom polskich konsumentów. Został przygotowany w oparciu o zrealizowane na szeroką skalę
13 czerwca 2018
13 czerwca 2018 Wejść w buty klienta i pomóc Zostałam dziś „kupiona” przez Deutsche Bank, choć nie jestem klientem! Parking podziemny w budynku w centrum Warszawy –
15 czerwca 2015
15 czerwca 2015 Projektowanie lotnisk i doświadczeń pasażerów linii lotniczych często nie jest dziełem przypadku, a podróż klientów linii lotniczych rozpoczyna się nawet na kilka
17 grudnia 2014
17 grudnia 2014 Kolejna piękna opowieść świąteczna marki, będącej podobnie jak Apple jednym z liderów Customer Experience Management. IKEA w swojej świątecznej kampanii
Nie możesz kopiować zawartości tej strony
