Tag: mapa podróży klienta przykład

Mapa podróży klienta

Mapowanie podróży klienta (Customer Journey Mapping) porządkuje i systematyzuje aktualną podróż klienta poprzez wszystkie punkty styku z  firmą. Mapy podróży klienta są katalizatorem pozytywnych zmian w organizacji. Customer Journey Maps pomagają firmom także zrozumieć perspektywę klienta i dzięki temu lepiej zaprojektować proces jego obsługi. Więcej informacji.   Przeczytaj także: Magia Mapy Podróży Klienta   Read more →