Tag: life insurance

Genworth – perła wśród ubezpieczycieli

Moje pierwsze zetknięcie z firmą Genworth było prawdziwym odkryciem. Otóż na polskim rynku, na którym branża ubezpieczeniowa jest oceniana przez klientów dość nisko*, prężnie działa organizacja będąca swoistą perłą w koronie, jeśli chodzi o zarządzanie doświadczeniami klientów (Customer Experience management).  „Wieloletnie doświadczenie w pracy z klientem, zaowocowało opracowaniem najwyższych standardów naszych działań: szybko ale efektywnie, cierpliwie ale skutecznie, kompetentnie ale elastycznie. W procesie budowania zaufania klientów, szczególnie ważnym elementem jest empatia i zrozumienie ich trudnej sytuacji… Read more →