Tag: IABC

Co Employer Branding ma wspólnego z Customer Experience?

Pracodawcy muszą obecnie dbać już nie tylko o dobre relacje z klientami. To pracownicy muszą także widzieć i czuć spójność komunikacji pracodawcy. Spójność pomiędzy tym, co pracodawca mówi o sobie do rynku i klientów, a tym, jak działa wobec pracowników. Któż z nas nie chciałby pracować dla pracodawcy, który ma dobrą markę? Taka marka zapewnia pewien prestiż łączący się z naszym zatrudnieniem, daje poczucie zadowolenia, że to dla niej tak ciężko pracujemy, a nierzadko wręcz poczucie dumy. Dobra… Read more →

Employer branding a Customer Experience

Już wkrótce komentarz do wczorajszej konferencji IABC Poland  – o komunikacji w biznesie i roli employer brandingu oraz o tym, co mają one wspólnego z budowaniem pozytywnych doświadczeń klientów. Przedstawione zostały m.in. bardzo ciekawe wyniki badania przeprowadzonego przez IABC Poland, z których wynika, że jakość obsługi klienta, ich pozytywne doświadczenia wpływają na rozwój biznesu. Szczegóły wkrótce. . Read more →