Tag: CXM

Witam na nowym blogu Customer Experience Management

Witam na nowym blogu Customer Experience Management. Pisać będę na nim o tym, jak firmy powinny zdobyć i utrzymywać lojalność klientów, a jakie działania klientów odstraszają. Będę pokazywała i omawiała różne przykłady z życia codziennego, dzięki którym firmy zyskują lub tracą klientów, i jak działa ten mechanizm. Tu także znajdziecie trochę teorii i praktyki na temat CXM. Blog o Customer Experience powstał po to, aby podzielić się moimi doświadczeniami na tym polu. Bezpośrednią przyczyną… Read more →