Tag: Badanie skłonności do rekomendacji

Praktyczne wykorzystanie potencjału wiedzy o klientach

Praktyczne wykorzystanie potencjału wiedzy o klientach do tworzenie pozytywnych doświadczeń klientów (customer experience) Wiedza na temat klientów jest jednym z podstawowych elementów nowoczesnego zarządzania firmą i jej rozwojem. Rzeczywiście, coraz więcej firm zaczyna zdawać sobie sprawę z tego, że celem jej działania nie jest wytwarzanie produktów i usług, a tworzenie dla klientów wartości poprzez oferowanie im produktów i usług lubianych, pożądanych, potrzebnych i cenionych. Dlatego też coraz częściej firmy sięgają po różnego rodzaju… Read more →