6.X. 2015 – Światowy Dzień Customer Experience

6 października 2015, czyli już za tydzień obchodzić będziemy
Światowy Dzień Customer Experience.

Na całym świecie tego dnia odbywa się wiele konferencji, wydarzeń online i innych akcji, które mają przypomnieć i podkreślić, jak ważna jest rola Klienta w każdej organizacji.

 

CX Day

My również przygotowaliśmy dla Was, naszych czytelników, wyjątkowe działania.

Szczegóły już wkrótce. Bądźcie czujni.

 

 

A początkującym w CEM i nowym czytelnikom – podpowiadamy na skróty Top 10:

  1. Co to jest Customer Experience
  2. Jak zacząć projekt Customer Experience Management
  3. Dlaczego Customer Experience jest ważne dla firmy
  4. Dlaczego należy zadbać o Employee Experience
  5. Badanie Net Promoter Score a lojalność
  6. Najgorsze błędy w zarządzaniu CEM
  7. Praktyczne wykorzystanie wiedzy z badań klientów
  8. Mapa podróży klienta
  9. Close the loop – czyli poprawiamy się
  10. Dlaczego należy dziękować klientowi za reklamację

Dodaj komentarz