Oracle Right Now – zintegrowany system do Customer Experience Management

Firma Oracle rozpoczęła oferowanie w Polsce rozwiązania pod nazwą Right Now, który integruje informacje o klientach z różnych punktów ich styku z firmą. Dotyczy to stron www, stron social media, kontaktów telefonicznych, jak również emailowych. Całośc danych sprzężona zostać może z danymi analitycznymi, które będą pozyskiwane z badań ankietowych klientów. całość zatem danych może dać intersujący obraz statusu klienta, czy raczej jego stanu ducha względem firmy. System jest oparty o technologię Cloud.

Dodaj komentarz